Política de Privacidad de Essentia
1. Introducción
En Essentia, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestros formularios, servicios web y sistemas de "Humanos Sintéticos".
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal únicamente cuando usted decide proporcionarla a través de formularios en nuestro sitio web. Esto puede incluir:
A través de formularios de contacto, cotización o consulta:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Mensaje o consulta que nos envía
- Nombre de la empresa u organización (opcional)
- Teléfono de contacto (opcional)
A través de otros formularios o interacciones:
- Información adicional específica según el servicio solicitado (por ejemplo, detalles de proyecto, área de interés, sector de actividad)
La información recopilada varía según el formulario utilizado, pero en todos los casos le informaremos claramente qué datos estamos solicitando y por qué.
No recopilamos información adicional sin su consentimiento explícito.
2.1. Información de Candidatos en Procesos de Selección
Para candidatos en procesos de reclutamiento y selección a través de Essentia HS, recopilamos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Información del CV (cuando nos lo envíe)
- Datos adicionales del proceso (evaluaciones, entrevistas, referencias)
Esta información se utiliza exclusivamente para:
- Verificar su identidad y acceso al proceso de preselección
- Evaluar su candidatura para posiciones específicas
- Comunicarnos con usted durante el proceso de selección
- Cumplir con obligaciones legales y laborales
Los datos de candidatos que no sean seleccionados se conservan durante 12 meses para futuras oportunidades, salvo que usted solicite su eliminación inmediata.
3. Uso de la Información
La información que nos proporciona se utiliza exclusivamente para:
- Responder a sus consultas y solicitudes de contacto
- Evaluar oportunidades de colaboración o proyectos
- Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo si usted lo autoriza)
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y comunicación
No utilizamos sus datos para fines comerciales no solicitados ni para marketing masivo.
4. No Uso de Cookies
Nuestro sitio web no utiliza cookies ni otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su navegación.
5. Compartir su Información
No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios técnicos: podemos compartir información con proveedores de hosting, gestión de correos o herramientas de CRM que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Obligaciones legales: si estamos obligados por ley o requerimiento judicial a divulgar información
- Consentimiento explícito: si usted autoriza expresamente compartir su información con un tercero específico
Essentia no vende, alquila ni comercializa sus datos personales bajo ninguna circunstancia.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Esto incluye:
- Conexiones cifradas (HTTPS)
- Acceso restringido a información personal dentro de la organización
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
7. Protección de Datos en Servicios con "Humanos Sintéticos" (HS)
Cuando usted utiliza servicios mediante "Humanos Sintéticos" desarrollados por Essentia, aplicamos un modelo de privacidad por diseño minimalista: almacenamos únicamente lo estrictamente necesario para la continuidad del servicio.
7.1. Principio de Conversaciones Efímeras
Las conversaciones NO se almacenan. Nuestros sistemas operan con el siguiente modelo:
Datos almacenados en servidores Uruguay:
- Credenciales de acceso y datos de cuenta
- Minutos contratados y sesiones disponibles
- Memoria conceptual de última sesión: una nota breve con puntos relevantes de la conversación anterior para facilitar continuidad (usted decide si retoma esos temas o cambia completamente)
Datos que NO almacenamos:
- Transcripciones completas de conversaciones
- Grabaciones de audio
- Registros detallados de evolución o historial conversacional completo
- Base de datos con contenido conversacional histórico
7.2. Flujo de Datos Durante el Servicio
Durante la conversación en vivo:
- Las conversaciones se procesan en tiempo real a través de Vidiv (infraestructura europea bajo normativa GDPR)
- No se graban ni almacenan transcripciones
Al finalizar cada sesión:
- Se genera un resumen que se envía a su correo electrónico
- Se genera un análisis con métricas predefinidas que se envía al profesional humano cuya metodología refleja el "Humano Sintético"
- Se crea una memoria conceptual minimalista que se almacena en Uruguay para la próxima sesión
Importante:
- Los reportes por email NO se almacenan en nuestros servidores centrales (quedan solo en las casillas de correo)
- La memoria conceptual es suficiente para continuidad, pero insuficiente para reconstruir conversaciones completas
7.3. Procesamiento con Modelos de IA
Proveedores y garantías:
- Utilizamos modelos de Anthropic (Claude) y OpenAI para procesamiento conversacional y de voz
- Operamos bajo contratos DPA (Data Processing Agreement) con cláusulas contractuales explícitas de no entrenamiento: sus conversaciones NO se utilizan para entrenar modelos de IA comerciales
- El procesamiento se realiza de forma anónima en ambientes corporativos aislados
- Los datos en tránsito no contienen identificadores personales directos
Jurisdicciones:
- Almacenamiento: Uruguay (solo datos de acceso + memoria conceptual)
- Procesamiento conversacional: Vidiv (Europa/GDPR)
- Modelos de IA: ambientes corporativos dedicados (Anthropic, OpenAI) bajo contratos modelo que se rigen por las políticas de protección de datos de cada compañía
7.4. Análisis para el Profesional Humano Base
El análisis enviado al profesional cuya metodología refleja el Humano Sintético incluye:
- Identificación del usuario (nombre/email) para permitir seguimiento personalizado del servicio
- Métricas predefinidas por el profesional para supervisión de calidad
- Resumen de temas tratados según parámetros establecidos
Este análisis permite al profesional humano mantener supervisión sobre la calidad del servicio que su reflejo digital está proporcionando.
7.5. Coherencia con Filosofía de "Humanos Sintéticos"
Nuestros límites son diseño, no restricción técnica:
- No almacenamos conversaciones completas porque priorizamos su privacidad sobre nuestra conveniencia operativa
- La memoria conceptual es minimalista para proteger sus datos sin comprometer la continuidad del servicio
- Los reportes van a emails porque el control de su información le pertenece a usted
- El procesamiento es efímero porque el valor está en la interacción presente, no en la acumulación de datos
7.6. Protección de Información de Salud y Limitaciones Clínicas
Consentimiento informado previo al uso del servicio:
Algunos "Humanos Sintéticos" pueden procesar información relacionada con salud, nutrición o bienestar personal. Bajo la Ley N° 18.331, esta información es considerada dato sensible y requiere su consentimiento expreso.
Antes de acceder al servicio, usted debe autorizar expresamente:
- El procesamiento de información que pueda compartir durante las sesiones
- El envío del análisis de sesión al profesional humano base para supervisión de calidad
- El funcionamiento del sistema bajo las condiciones descritas en esta política
Importante sobre su consentimiento:
- Usted no está obligado a usar el servicio ni a proporcionar datos sensibles. El uso es completamente voluntario.
- Su consentimiento es previo al acceso: debe aceptar explícitamente antes de iniciar cualquier sesión.
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento dejando de usar el servicio o contactando a legal@essentia.com.uy
- Al retirar su consentimiento, su memoria conceptual y datos de cuenta serán eliminados.
Naturaleza del servicio:
Los "Humanos Sintéticos" desarrollados por Essentia:
- NO diagnostican condiciones médicas, nutricionales o de salud
- NO recetan tratamientos, medicamentos o intervenciones clínicas
- NO constituyen seguimiento clínico formal ni reemplazan atención profesional presencial
- Operan bajo subordinación total del profesional humano cuya metodología reflejan
Propósito del servicio:
Los "Humanos Sintéticos" son herramientas de acompañamiento metodológico que facilitan reflexión y autonomía del usuario, siempre bajo la supervisión del profesional humano base.
Protocolos de protección adicionales para datos de salud:
- Procesamiento efímero: las conversaciones NO se almacenan permanentemente
- Memoria conceptual minimalista: solo puntos de continuidad, nunca historia clínica completa
- Derivación obligatoria: ante situaciones que requieran intervención profesional directa, el sistema deriva al profesional humano
- Análisis supervisado: el profesional humano base revisa métricas de calidad del servicio
Su información de salud está protegida porque:
- No la acumulamos (conversaciones efímeras)
- No la interpretamos clínicamente (no diagnosticamos)
- No la usamos para entrenar modelos de IA
- La procesamos de forma anónima en ambientes aislados
Si tiene inquietudes específicas sobre el manejo de su información de salud en un servicio con "Humanos Sintéticos", puede contactar directamente al profesional humano base o a nuestro equipo de protección de datos en legal@essentia.com.uy.
8. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados
- Rectificar información incorrecta o desactualizada
- Suprimir sus datos de nuestros registros
- Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto.
Nota sobre "Humanos Sintéticos": Dado que las conversaciones no se almacenan, el derecho de acceso aplica únicamente a la memoria conceptual de última sesión y a los datos de cuenta. Los reportes enviados por email quedan bajo su control directo.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados.
Última actualización: Diciembre 2025
10. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en: